Transparencia y cuidado
Política de privacidad
En Lumbre Serena tratamos sus datos con la misma sobriedad con la que diseñamos un espacio de trabajo: solo lo necesario, con claridad y con respeto por su criterio.
Sin venta de datos
No vendemos ni cedemos su información personal con fines publicitarios de terceros.
Control en su navegador
Tema, carrito y consentimiento se guardan localmente y puede borrarlos cuando quiera.
Derechos garantizados
Acceso, rectificación y supresión dentro de los plazos previstos por la normativa argentina.
1. Responsable
Lumbre Serena, con atención comercial en Argentina, es responsable del tratamiento de los datos que se reciben a través de este sitio. Para consultas puede escribir a [email protected] o comunicarse al +54 11 2166-5503, de lunes a viernes, de 9 a 18 h (hora de Argentina).
Tratamos los datos personales de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria vigente en la República Argentina.
2. Datos que recopilamos
Podemos recibir nombre, correo electrónico, teléfono, contenido del mensaje y datos necesarios para responder una consulta o coordinar un pedido. No solicitamos información que no sea pertinente para la relación comercial.
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono que usted completa en los formularios.
- Datos de entrega: localidad, provincia y dirección cuando coordinamos un envío o una instalación.
- Datos de la consulta: productos de interés, cantidades, medidas del espacio y comentarios que usted decida compartir.
- Datos técnicos básicos: tipo de navegador y preferencias guardadas en su dispositivo, descritas en la sección de cookies.
No recopilamos datos sensibles ni le pediremos datos completos de tarjetas a través de los formularios de consulta.
3. Finalidad y base
Usamos los datos para responder solicitudes, preparar presupuestos, coordinar disponibilidad, mejorar el servicio y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales ni los utilizamos para decisiones automatizadas de alto impacto.
| Finalidad | Base del tratamiento |
|---|---|
| Responder consultas y solicitudes de asesoramiento | Consentimiento e interés en la relación comercial |
| Preparar presupuestos y coordinar entregas | Ejecución de la relación precontractual y contractual |
| Facturación y registros contables | Cumplimiento de obligaciones legales |
| Mejorar contenidos y experiencia del sitio | Interés legítimo y, cuando corresponda, consentimiento |
5. Conservación
Conservamos la información durante el tiempo razonable para atender la relación o cumplir obligaciones. Las consultas sin continuidad comercial se eliminan o se anonimizan cuando dejan de ser necesarias; los registros de facturación se guardan durante los plazos que exige la normativa fiscal y contable aplicable en Argentina.
6. Seguridad
Aplicamos medidas organizativas y técnicas proporcionales, como acceso restringido a la información, uso de conexiones cifradas y revisión periódica de permisos. Aun así, ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero. Si detectáramos un incidente que afecte sus datos, actuaremos con prontitud y se lo comunicaremos cuando corresponda.
7. Terceros y proveedores
Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a operar, por ejemplo servicios de transporte y entrega, alojamiento del sitio o asesoramiento contable. Estos proveedores tratan la información únicamente para prestar su servicio y bajo deberes de confidencialidad. También podremos comunicar datos cuando lo exija una autoridad competente.
8. Sus derechos
Puede solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos escribiendo a nuestro correo o usando el formulario de la sección 11. Responderemos dentro de plazos razonables y conforme a la normativa vigente, y podremos pedir información para verificar la identidad.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos de quienes consideren afectados sus derechos en materia de datos personales.
9. Menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos a profesionales, empresas e instituciones. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad. Si considera que un menor nos ha enviado información, escríbanos y la eliminaremos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras del servicio o cambios normativos. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de última actualización que figura al comienzo de esta página. Le recomendamos revisarla de forma periódica y consultar también nuestros términos y condiciones.
11. Contacto y solicitudes
Si desea ejercer un derecho o tiene dudas sobre esta política, complete el formulario. Nuestro equipo lo recibirá en [email protected]. Para otras consultas comerciales puede visitar la página de contacto o revisar las preguntas frecuentes.
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