1. Alcance
Estos términos regulan el uso del sitio Lumbre Serena, sus contenidos, herramientas de selección y formularios de contacto. Al navegar, usted acepta utilizarlos de manera lícita y responsable.
Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí descritas, le pedimos que no utilice las funciones interactivas del sitio. Puede seguir consultando la información pública sin necesidad de crear una cuenta.
2. Catálogo y precios
Las fichas describen productos, materiales, medidas, stock y precios estimados en ARS. La disponibilidad, el precio final, la entrega y las condiciones comerciales se confirman antes de cada operación.
- Los precios publicados son orientativos y pueden actualizarse sin previo aviso.
- Las medidas y acabados pueden presentar pequeñas variaciones propias de la fabricación.
- Las cotizaciones para equipamiento de oficinas completas se emiten por escrito y tienen una vigencia indicada en cada propuesta.
3. Carrito y seguimiento
El carrito y los productos guardados son herramientas locales del navegador. No constituyen una reserva ni una compra hasta que el equipo confirme el pedido por un canal válido.
Si borra los datos del navegador o cambia de dispositivo, la selección puede perderse. Para consultar el estado de un pedido ya confirmado puede visitar la sección de seguimiento.
4. Uso de contenidos
Los textos, nombres, diseño y materiales editoriales pertenecen a Lumbre Serena o se utilizan con autorización. No se permite copiarlos, modificarlos o explotarlos comercialmente sin consentimiento escrito.
Queda prohibido utilizar herramientas automatizadas para extraer información del catálogo de manera masiva o interferir con el funcionamiento normal del sitio.
5. Consultas y comunicaciones
Los datos enviados mediante contacto deben ser verdaderos y suficientes para responder. Lumbre Serena no garantiza una respuesta inmediata, pero procura atender cada consulta con información útil.
El tratamiento de esos datos se rige por nuestra política de privacidad.
6. Responsabilidad
El sitio se ofrece con fines informativos y comerciales. Procuramos mantener la información actualizada, aunque pueden existir errores materiales, interrupciones técnicas o cambios de disponibilidad.
Lumbre Serena no se responsabiliza por daños derivados del uso indebido del sitio, de la configuración del dispositivo del usuario o de enlaces a servicios de terceros que no controla.
7. Cuentas de usuario
Si decide registrarse, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de la actividad realizada desde su cuenta. Debe informarnos cualquier uso no autorizado en cuanto lo detecte.
Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o que se utilicen con fines fraudulentos, previa comunicación cuando corresponda.
8. Entregas y montaje
Realizamos entregas y coordinamos asesoramiento en Buenos Aires, Córdoba, Rosario, Mendoza, La Plata y el resto del país. Los plazos, costos de flete y servicios de armado se informan de forma individual antes de confirmar cada pedido.
Es responsabilidad del cliente verificar que los accesos del edificio, ascensores y espacios de la oficina permitan el ingreso de los productos en la fecha acordada.
9. Derechos del consumidor
Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos que la legislación argentina de defensa del consumidor, incluida la Ley 24.240, reconoce a las personas que contratan como consumidores finales.
Si tiene un reclamo sobre una operación, puede presentarlo a través de nuestros canales de contacto y lo analizaremos con la documentación disponible.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio, en la normativa o en nuestras prácticas. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta página y la versión vigente es siempre la publicada en el sitio.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes procurarán primero una solución amistosa; de no lograrse, se someterán a los tribunales competentes según la normativa aplicable.
12. Contacto
Para aclaraciones sobre estos términos escriba a [email protected] o comuníquese al +54 11 2166-5503. Atendemos de lunes a viernes, de 9 a 18 h (hora de Argentina).